Términos y Condiciones


NATIMEL S.L, Informa que es TITULAR del sitio web www.masquebio.es (En lo adelante la WEB), CIF B24297715 y domicilio social en Calle La Torre 6, Bajo, CP 24002, LEÓN e inscrita en el Registro Mercantil de León, en el tomo 684, folio 130, hoja LE-5.733 e inscripción 1ª. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@natimel.es. Las operaciones de venta del comercio online se realizan con domicilio en Calle López de Vega 3, CP 24002. León.

Usuario y régimen de responsabilidades.

La navegación, acceso y uso por el sitio WEB www.masquebio.es confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de ww.masquebio.es, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

El sitio web de www.masquebio.es proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio WEB. Esta responsabilidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por NATIMEL S.L para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el WEB.

El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por NATIMEL S.L y la WEB contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.
Política de enlaces y exenciones de responsabilidad.

NATIMEL S.L. no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

NATIMEL S.L declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, NATIMEL S.L no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
Modificaciones.

NATIMEL S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Servicios de contratación por internet.

Ciertos contenidos de la WEB de NATIMEL S.L contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por NATIMEL S.L.

Propiedad intelectual e industrial.

NATIMEL S.L por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de NATIMEL S.L. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de NATIMEL S.L.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de NATIMEL S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la WEB.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción.

NATIMEL S.L se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NATIMEL S.L tiene su domicilio en LEÓN, España.

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Información previa al proceso contractual.

La web www.masquebio.es, es propiedad de NATIMEL S.L con CIF B24297715 y dirección fiscal en Calle La Torre 6, Bajo, CP 24002, LEÓN.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NATIMEL S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

NATIMEL S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NATIMEL S.L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página WEB es ofertar y publicitar productos de alimentación, cosmética, complementos alimenticios y productos de parafarmacia. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación.

Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de NATIMEL S.L y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con NATIMEL S.L, o masquebio ecomercados en el teléfono de atención al cliente + 34 987 22 19 19 o mediante el correo electrónico info@masquebio.es.

Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta Y vigencia.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente NATIMEL S.L ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NATIMEL S.L se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías.

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. NATIMEL S.L dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a los establecimientos de masquebio ecomercados, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@masquebio.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 987 22 19 19 o mediante el correo electrónico info@masquebio.es.

Precios.

Los precios reflejados en nuestra la web incluyen el I.V.A. y se fijan de acuerdo con las regulaciones y condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos. Todas las facturas y/o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas.

Envíos y Gastos de entrega y transporte.

Todos los productos ofertados en el sitio web pueden ser enviados a España Península. No realizamos envíos a Canarias y las Islas Baleares, Ceuta y Melilla, o fuera de las zonas de entrega seleccionadas. Para los pedidos cuyo importe sea inferior a 40 euros los gastos de envío serán de 3.50 Euros, condición aplicable a pedidos dentro de la Península. Los productos refrigerados tendrán un coste de envío de 7,45 euros. Si el pedido incluye producto refrigerado y no refrigerado los gastos de envío serán la suma de ambos tipos de envío, es decir, 3,50 €  + 7,45 €

Para pedidos a Península (España) cuyo importe sea superior a 40€ los gastos de envío serán gratuitos, salvo que el pedido incluya producto refrigerado, en cuyo caso se cobrará el coste del envío de producto refrigerado.

Tu pedido será entregado por mensajería en la dirección que nos indiques en el pedido y para Península, dentro de un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informará del plazo de envío, excluidos, los sábados, domingos y festivos, días en los que no habrá servicio de entrega. Los productos serán enviados una vez se reciban los abonos correspondientes. NOTA: Los envíos solo se realizan para los productos anunciados en este apartado. No se envían productos congelados.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas: Tarjeta Bancaria (VISA o MASTERCARD)* y Paypal. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección. Todos los pagos serán en euros.

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de NATIMEL S.L. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a NATIMEL S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Pago por Paypal. Al seleccionar PayPal como método de pago, se le dirigirá al sitio web de PayPal para inicio de sesión en su cuenta. Una vez realizado el pago, se le volverá a dirigir al sitio WEB para completar el proceso de tramitación del pedido.

Disponibilidad.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por NATIMEL S.L puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que NATIMEL S.L actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, NATIMEL S.L en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

NATIMEL S.L podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por NATIMEL S.L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que NATIMEL S.L no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió el material o pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a NATIMEL S.L (Calle La Torre 6, Bajo, CP 24002. León, o a través del + 34 987 22 19 19 o al correo electrónico: info@masquebio.es), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración o comunicando la decisión inequívoca (por ejemplo: mediante carta enviada por correo postal o bien correo electrónico).

Puede utilizar el Modelo de formulario de desistimiento siguiente para la comunicación. Recuerde solo cumplimentar y enviar el siguiente Modelo de desistimiento, si desea desistir el Contrato.

      • A la atención de NATIMEL S.L.,
        Calle La Torre 6, Bajo. CP 24002, León, teléfono + 34 987 22 19 19
        correo electrónico: info@masquebio.es.
        Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*),
        • Pedido el/recibido el (*),
        • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
        • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios. – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”.
        • Fecha
        (*) Táchese lo que no proceda.

El plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Servicios postventa

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación.
Puede contactarnos a través del teléfono +34 987 22 19 19, a la dirección NATIMEL S.L, Calle La Torre 6, Bajo, 24002. León, España. También puede contactarnos en masquebio ecomercado, Calle Lope de vega 3. CP 24002. León, y/o por correo electrónico en la dirección info@masquebio.es.

Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NATIMEL S.L está situado en Calle La Torre 6, Bajo. CP 24002. León o a través del correo electrónico: info@natimel.es.

Jurisdicción.

Asimismo, NATIMEL S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NATIMEL S.L tiene su domicilio en LEÓN, España.